Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn – chuyên cung cấp đa dạng các loại thuốc kê đơn, không kê đơn, các sản phẩm thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế, dược mỹ phẩm và nhiều sản phẩm chăm sóc sức khoẻ, tiêu dùng hàng ngày,….
II. Sứ mệnh
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Van Toàn luôn mong muốn được chăm sóc, phục vụ sức khỏe cộng đồng với chất lượng tốt nhất và giá cả hợp lý.
III. Giá trị cốt lõi
1. Chất lượng tốt – Uy tín hàng đầu
Tất cả các Nhà thuốc trực thuộc hệ thống đều đạt chuẩn Thực hành thuốc tốt – GPP, với đội ngũ dược sĩ có chuyên môn và giàu kinh nghiệm.
Cam kết tư vấn cho khách hàng theo tiêu chí 4 đúng:
Đúng thuốc
Đúng liều
Đúng cách
Đúng giá
Tất cả thuốc và sản phẩm tại Công Ty Dược Van Toàn đều được nhập từ chính hãng, được kiểm soát chất lượng theo quy trình chặt chẽ và bán đúng với giá niêm yết.
2. Khách hàng là trọng tâm
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ từ những điều nhỏ nhất, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đem lại sự hài lòng nhất cho Quý khách.
Tư vấn thuốc nhanh
Hỗ trợ đổi trả cho các đơn hàng trong vòng 30 ngày
Giao hàng tận nơi.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Địa Chỉ Trụ Sở Chính: Số 31 Ngõ 81 phố Đức Giang, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Điện Thoại: 0974612604
Email: thenam128@gmail.com; Website: vantoan.vn
GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP
Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Doanh Nghiệp Số: 0110147012
Đăng Ký Lần Đầu: Ngày 11 Tháng 10 Năm 2022
I. Tên Công Ty
Tên Công Ty Viết Bằng Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VẠN TOÀN
Tên Công Ty Viết Bằng Tiếng Nước Ngoài: VAN TOAN PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY.
II. Địa Chỉ Trụ sở
Địa Chỉ Trụ Sở Chính: Số 31 Ngõ 81 phố Đức Giang, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Điện Thoại: 0974612604
Email: thenam128@gmail.com; Website: vantoan.vn
III. Người Đại Diện Theo Pháp Luật Của Công Ty
Họ Tên: ĐINH THẾ NAM; Giới tính: Nam
Chức Danh: Giám Đốc
Số Điện Thoại: 0974612604
Email: thenam128@gmail.com
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng.
Chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website: vantoan.vn
Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với công ty.
Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu của website: vantoan.vn sẽ giúp chúng tôi:
+ Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm .
+ Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất.
+ Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
Phạm vi thu thập thông tin:
+ Họ và Tên
+ Địa chỉ
+ Email
+ Fax
+ Điện thoại
+ Nội dung cần liên hệ
Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau
+ Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại vantoan.vn
+ Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng
+ Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website: vantoan.vn
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website: vantoan.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
+ Để bảo vệ vantoan.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của vantoan.vn và các bên thứ ba khác.
+ Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ thông tin:
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi.
Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của công ty
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào những việc hoàn toàn chính đáng, được sự đồng ý chấp thuận của khách hàng.
Tuyệt đối không cung cấp thông tin cho một bên thứ 3 nếu không được khách hàng đồng ý.
Chỉ cung cấp thông tin của khách hàng khi nó có lợi với khách hàng và được sự cho phép của khách hàng.
Nhưng chúng tôi vẫn sẻ phải cung cấp thông tin cho bên thứ 3 trong một số trường hợp sau:
+ Được sự cho phép của khách hàng
+ Theo yêu cầu của các tổ chức, cơ quan, chính phủ, nhà nước khi xác nhận được việc làm đó là hợp pháp và không vi phạm pháp luật nhà nước Việt Nam
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VẠN TOÀN (VAN TOAN PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY)
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0110147012
Ngày cấp: 11 tháng 10 năm 2022
Địa chỉ trụ sở: Số 31 ngõ 81 phố Đức Giang, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0974612604
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: vantoan.vn
ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo (nếu có) từ website: vantoan.vn) . Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
3. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán) Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi) Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Chính Sách Đặt Cọc
Quy trình đặt cọc mua hàng tại Vạn Toàn
Bước 1: Khách hàng có nhu cầu mua hàng
Bước 2: Liên hệ Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn
Bước 3: Đặt cọc
Bước 4: Đợi nhận hàng trong 15 ngày
*Liên hệ: 0762368125 – Nhánh 1 – Tư vấn miễn phí
Những câu hỏi thường gặp khi đặt cọc tại Vạn Toàn
1. Khi nào tôi cần đặt cọc?
Khi khách hàng mua hàng hóa số lượng lớn hoặc có nhu cầu mua hàng hóa là hàng đặc biệt đặc chủng thì cần tiến hành đặt cọc cho đơn hàng này.
2. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu?
Quý Khách cần đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng.
3. Thời gian nhận hàng sau khi đặt cọc như thế nào?
Theo qui định, Vạn Toàn tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Vạn Toàn sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.
4. Khi không còn nhu cầu mua hàng nữa, tôi hủy cọc được không?
Khi có nhu cầu hủy cọc, khách hàng cần thông báo với Vạn Toàn để được hỗ trợ.
Ngoài ra, sau 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên khách hàng không đến Vạn Toàn để nhận hàng thì được xem như là hủy cọc và Vạn Toàn không hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp này.
5. Khi hủy cọc tôi có nhận được 100% giá trị đã đặt cọc không?
Thời gian
Trường hợp
Chi phí đặt cọc
24h
Khách hàng huỷ cọc
Hoàn 100% giá trị đặt cọc (Hủy cọc không mất phí)
Sau 24h
Khách hàng huỷ cọc
Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)
Từ 2 – 15 ngày
Vạn Toàn không đủ hàng để giao cho khách hàng
Hoàn 100% giá trị đặt cọc (Hủy cọc không mất phí)
Từ 2 – 15 ngày
Vạn Toàn đủ hàng để giao cho khách hàng nhưng khách hàng hủy cọc
Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)
Sau 15 ngày
Khách hàng không đến lấy sản phẩm, hệ thống tự động hủy đơn cọc
Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)
6. Tôi muốn thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt cọc được không?
Khách hàng có ý định thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm được đặt cọc ban đầu. khách hàng cần thông báo với Vạn Toàn để được hỗ trợ.
Trong trường hợp sản phẩm thay đổi:
Có giá trị thấp hơn giá trị đặt cọc, khách hàng được hoàn lại phần tiền chênh lệch.
Có giá trị cao hơn giá trị đặt cọc, khách hàng cần trả thêm phần tiền chênh lệch.
7. Khi hủy cọc tiền được hoàn lại cho tôi như thế nào?
Hoàn tiền tại quầy: Shop Chi tiền tại quầy cho khách hàng
Khách hàng chuyển khoản hoặc cà thẻ, thời gian hoàn tiền: Khách hàng điền thông tin chuyển khoản vào đường link nhận từ nhà thuốc Vạn Toàn ở điện thoại. Vạn Toàn sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng từ 2-3 ngày kể từ ngày yêu cầu (không kể thứ 7, CN, ngày lễ)
Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với phòng Chăm Sóc Khách Hàng Nhánh 1: 0762368125 (Tư vấn miễn phí); Nhánh 2: 0762368125 (Góp ý, khiếu nại (8h00-17h30))
Chính Sách Thanh Toán
Về thanh toán, có 3 cách. Quý khách có thể thanh toán cho Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn bằng các hình thức sau:
Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Nhân Viên Cty CP Vạn Toàn sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,…
Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn.
Số tài khoản:
Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn.
Tên Tài Khoản: Đinh Thế Nam
Số Tài Khoản: 9896789888
Ngân Hàng: MB – BANK (MB Ngân Hàng Quân Đội)
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
Địa Chỉ Trụ Sở Chính: Số 31 Ngõ 81 phố Đức Giang, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Điện Thoại: 0974612604
Email: thenam128@gmail.com; Website: vantoan.vn
Chính Sách Đổi Trả Thuốc
1. Quy Định Đổi Trả
Nhóm sản phẩm
Chính sách đổi trả
Điều kiện áp dụng
1, Thực phẩm chức năng 2, Hóa/dược mỹ phẩm
Lỗi nhà sản xuất: – Miễn phí đổi hoặc trả hàng
– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua – Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm dạng viên có bột vụn, sản phẩm dạng kem bị vữa hay vón cục, sản phẩm lỏng dạng hỗn dịch bị phân lớp,…)
1, Thực phẩm chức năng 2, Hóa/dược mỹ phẩm
Không có lỗi nhà sản xuất và chưa sử dụng: – Miễn phí đổi hoặc trả hàng – Thu 30% giá trị sản phẩm trên hóa đơn nếu mất vỏ hộp (đối với sản phẩm có vỏ hộp)
– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua – Sản phẩm còn nguyên, bao gồm: + Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp + Chưa xé lớp giấy/thiếc bên trong hộp, chưa mở Garanti nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp)
1, Thực phẩm chức năng 2, Hóa/dược mỹ phẩm
Không có lỗi nhà sản xuất và đã mở hộp/đã sử dụng: – Phí đổi trả 30% (kể cả còn hay mất vỏ hộp)
– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua
1, Thực phẩm chức năng 2, Hóa/dược mỹ phẩm
Không có lỗi nhà sản xuất (theo nhu cầu khách hàng): – Miễn phí đổi trả hàng nếu sản phẩm chưa sử dụng- Thu 30% giá trị sản phẩm trên hóa đơn nếu sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mất vỏ hộp
– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua – Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, linh kiện máy
Lưu ý
Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc Vạn Toàn thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.
2. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền
Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới cửa hàng Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:
Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng.
Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Vạn Toàn sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết).
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng trên website: vantoan.vn chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.
Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.
